本日受験した方、お疲れ様でした！
筆者が受験したST午後1 の回答内容をまとめました。
選択した問１と問３を掲載しています。問２は後日掲載予定です。
問１
設問１
(1) 顧客のあらゆる経済活動をA経済圏で循環させること
(2)-① 金融市場をほじめとした多角的な事業展開
(2)-② インターネット事業銀行として独自性のあるJ社を傘下に有する
設問２
ア 決済サービスを無料で利用したい
イ 入金早期化による資金繰りの改善
設問３
(A)-① 他の世代と比較して顧客としての継続期間が長い
(A)-② 生活防衛や資金形成に潜在的な関心があると推定
(2)-(ア) 利用履歴に基づいて顧客の志向沿った生活防衛や資産形成を提案するため
(2)-(イ) 正式な契約手続きの際に本人確認書類の郵送を不要とするため
設問４
(1) Aアプリ内で共通通貨として利用可能なAポイントの消費を促進するため
(2) デジタル空間中心の取引を拡大しA経済圏への囲い込みを強化するため
問２
作成中
問３
設問１
利用客に寄り添った接客サービスによるリピータや口コミ経由の利用客獲得
設問２
(1) 一度削減した従業員の補充は思うようにいかず、今後の見通しも立っていない
(2)-① 手作業で行っている予約台帳メンテナンス時間の削減
(2)-② 他の従業員との口頭連携にかかる時間の削減
(3) 学校が休みの時期に仕事をしながら家族と長期間宿泊したい
設問３
(1) ベテランの仲居が時と場所を選ばすにノウハウを若手仲居に伝達できる
(2) 同伴者のライフイベントを把握し、利用客へのサービスに役立てるため
(3) 手の空いた清掃員を支援に回すため
(4) 接客情報に要配慮個人情報が含まれているため
設問４
(1) 伝統と格式を感じさせる雰囲気を維持するため
(2) 音声認識技術を利用したチャット投稿機能
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